Мгновенный анализ звонков,
от одного до тысяч
Загрузите записи или подключите АТС — Call Prism анализирует каждый звонок примерно за две минуты. Несколько звонков — результат ещё до следующего совещания; тысячи — за ночь без дополнительной настройки.
Подходит для любого колл-центра
От сырого аудио до практических инсайтов — каждый звонок оценивается единообразно и готов за минуты при любом объёме.
Транскрипция и идентификация спикеров
WhisperX формирует транскрипт с таймкодами на уровне слов. PyAnnote разделяет спикеров, а LLM назначает роли — оператор, клиент, IVR — даже в multi-operator и маршрутизированных сценариях.
Отраслевая оценка
Критерии оценки адаптированы под Help desk, Banking, Delivery и Generic. Платформа автоматически определяет тип звонка и применяет нужную методику с показателем уверенности.
Коучинг операторов
Отчёт по каждому звонку: статус решения, основная проблема, полнота разговора, сильные стороны, упущенные возможности и конкретный совет по коучингу — готово за ~2 минуты.
Чек-листы и скрипты
Задайте критерии оценки для каждой команды или клиента. Каждый пункт проверяется с цитатами из транскрипта. Если настроены скрипты операторов — платформа автоматически оценивает их соблюдение.
Привязка к базе знаний
Загрузите PDF, Markdown или Word-документы для построения векторного индекса. Каждый звонок оценивается по точности использования базы знаний — выявляются пробелы и галлюцинации.
Аналитика и тренды
Два звонка или две тысячи — резюме, распределение оценок и тренды готовы, как только обработка завершится. Сравнивайте команды, даты и темы с первого взгляда.
Результаты за минуты — от одного до тысяч
Два звонка или две тысячи — тот же GPU-пайплайн справится с обоими. Отдельные звонки готовы примерно за две минуты; большие пакеты обрабатываются за ночь без дополнительной настройки.
Загрузка
Перетащите аудиофайлы, загрузите папку или ZIP, либо подключите АТС через REST-интеграцию. Записи попадают в S3, пакет создаётся мгновенно — даже один файл сразу запускает пайплайн.
Транскрипция
WhisperX транскрибирует каждую реплику с таймкодами. PyAnnote разделяет спикеров. LLM назначает роли — оператор, клиент, IVR — в том числе для multi-operator и маршрутизированных сценариев.
Анализ
Движок оценки анализирует работу оператора, удовлетворённость клиента, соблюдение чек-листов, следование скрипту и привязку к базе знаний — всё за один прогон пайплайна, ~2 минуты на звонок.
Отчёт
Отчёты по звонкам с итоговой оценкой, советами по коучингу и воспроизведением аудио появляются по мере готовности каждого звонка. Пакетные резюме обновляются автоматически.
Посмотрите Call Prism в действии
Заполните форму — мы свяжемся с вами в течение одного рабочего дня и проведём персональную демонстрацию платформы для вашей команды.
- Живая демонстрация под вашу отрасль
- Принесите свои записи — прогоним их через пайплайн
- Вопросы и ответы с инженерной командой
Уже есть аккаунт? Войти в приложение →
Запрос отправлен!
Спасибо за обращение. Мы свяжемся с вами в течение одного рабочего дня.